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Onlineberatung
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06232 – 2 88 33Schreiben ist manchmal leichter als Reden.
Der Frauennotruf Speyer bietet eine Online-Beratung an.
Dafür nutzen wir ein sicheres Internet-Portal der Deutsche Gesellschaft für Prävention und Intervention bei Kindesmisshandlung, -vernachlässigung und sexualisierter Gewalt e.V. (DGfPI).
Über dieses Portal kannst du uns eine Nachricht schreiben.
So helfen wir Dir:
In der Online-Beratung ist es wie in einem persönlichen Gespräch:
- Du kannst alle deine Fragen stellen.
- Du kannst über deine Sorgen und Zweifel schreiben.
- Du kannst schreiben, was passiert ist, wenn du das möchtest.
- Du kannst über deine Gefühle schreiben.
Du entscheidest selbst, was du uns mitteilen möchtest.
Wir glauben dir. Wir nehmen dich und deine Situation ernst.
Gemeinsam suchen wir nach einer guten Lösung für dich.
Du darfst dir Hilfe holen.
Du musst nicht schweigen.
Du hast ein Recht auf Unterstützung.
So funktioniert die Online-Beratung:
- Registrieren:
Melde dich mit einem Benutzernamen und einem Passwort an.
Weitere Angaben sind freiwillig und nicht notwendig. - Nachricht schreiben:
Schicke uns deine Nachricht über die Online-Beratung.
Du kannst alle gesendeten und erhaltenen Nachrichten in deinem Konto lesen. - Antwort bekommen:
Wir antworten dir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wenn du eine E-Mail-Adresse angibst, bekommst du eine Mitteilung, sobald wir geantwortet haben.
Um die Antwort zu lesen, musst du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden.
Wenn du lieber persönlich mit uns sprechen möchtest, kannst du einen Termin in der Beratungsstelle vereinbaren.
Unsere Telefonnummer lautet: 0 62 32 – 2 88 33.
Zu folgenden Telefonsprechzeiten sind wir erreichbar:
Montag: 14 bis 16 Uhr
Mittwoch: 10 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr
Donnerstag: 10 bis 13 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
Häufige Fragen
Die Beratung durch das Onlineberatungsportal wird so verschlüsselt, sodass keine beratungsbezogenen Daten auf den Rechnern von Klient*innen oder Berater*innen gespeichert werden. Dein Account wird nur auf einem gesicherten Server angelegt. Niemand kann auf deinen Account zugreifen, auch nicht die Beraterinnen.
Die Informationen sind also sicher verschlüsselt. Der Umgang mit persönlichen Daten, der Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Löschung unterliegt gesetzlichen Vorschriften.
Weitere Informationen zum Datenschutz des Beratungsportals findest du hier.
Alle Mädchen und Frauen aus Speyer und dem Umland, die sexualisierte Gewalt erlebt haben, dürfen sich jederzeit an uns wenden. Aber auch Angehörige, Bezugspersonen und Fachkräfte können die Online-Beratung nutzen und uns ihr Anliegen schreiben.
Für die Registrierung brauchst Du nur einen Benutzernamen und ein Passwort. Weitere Angaben sind freiwillig und werden nur zu Statistikzwecke genutzt. Auch musst Du uns deinen richtigen Namen nicht erzählen. So kannst Du anonym bleiben.
Die Online-Beratung ist vertraulich. Wir unterliegen selbstverständlich einer Schweigepflicht, sodass keine Beratungsinhalte ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben werden. Über die Beratungen tauschen wir uns im Team oder mit einer externen Expertin aus, die ebenfalls der Schweigepflicht unterliegt. Das sichert die Qualität unserer Beratung. Namen werden dabei nicht genannt.
Indem Du auf den Button klickst, verlässt Du blitzschnell die Online-Beratung und wirst zu einer neutralen Seite weitergeleitet. Der Button befindet sich jederzeit in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und kann von dir genutzt werden, wenn Du dich zum Beispiel beobachtet oder unsicher fühlst.
Für die Online-Beratung entstehen für dich keinerlei Kosten.
Bei der Online-Beratung kannst Du dir so viel Zeit für eine Nachricht nehmen, wie Du brauchst. Es ist auch okay, wenn Du nicht antworten möchtest.
Von uns erhältst Du meist innerhalb von 1-2 Tagen eine Antwort. Sollte es zu Verzögerungen wegen Krankheit oder Urlaub kommen, erhältst Du eine Benachrichtigung.
Deine Nachrichten werden von einer der Beraterinnen des Frauennotrufs Speyer beantwortet. Das Team besteht aus drei hauptamtlichen Frauen mit verschiedenen beruflichen Qualifikationen und Schwerpunkten.
Ja. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen deinen Beratungsaccount löschen. Damit wird auch dein Beratungsverlauf gelöscht und Du kannst dich mit deinen Zugangsdaten nicht mehr anmelden.
Wird dein Account nicht mehr genutzt, wird er automatisch ein Jahr nach dem letzten Login gelöscht.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, musst Du dich neu registrieren. Du erhältst also ein neues Konto. Wir empfehlen dir, uns darüber zu informieren, damit wir deine Nachricht deiner Beraterin zuordnen können.
Möchtest Du doch lieber sprechen als schreiben, kannst du gerne unter der Telefonnummer 0 62 32 - 2 88 33 anrufen. Natürlich kannst Du auch telefonisch oder per Mail einen persönlichen Gesprächstermin vereinbaren. Wir sind erreichbar montags von 14 bis 16 Uhr, mittwochs von 10 bis 12 Uhr; 14 bis 16 Uhr und donnerstags von 10 bis 13 Uhr.